Rejoignez l’équipe de Concept Piscine Design en tant que superviseur du Service à la Clientèle !
Mission du poste
En tant que Superviseur du Service à la Clientèle, vous assurerez la qualité exceptionnelle de notre service client. Votre objectif principal sera de maintenir un taux de satisfaction client supérieur à 95 %, en supervisant votre équipe et en mettant en place des procédures efficaces.
Responsabilités
- Élaborer et mettre en œuvre des procédures simples et efficaces pour uniformiser les actions du service.
- Former votre équipe aux procédures établies.
- Gérer les plaintes des clients et transformer les clients mécontents en clients satisfaits.
- Trouver des solutions aux problèmes liés aux réparations, livraisons ou installations.
- Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes des clients.
- Assurer le suivi des dossiers complexes.
- Superviser et motiver votre équipe.
- Effectuer les réclamations de garantie si nécessaire.
- Planifier et gérer les rendez-vous clients.
- Possibilité d’effectuer des heures supplémentaires lors des périodes de forte activité.
Exigences du poste
- Minimum de 3 ans d’expérience en tant que responsable du service à la clientèle.
- Diplôme en consommation, service à la clientèle, administration ou gestion de commerce (un atout).
- Excellentes compétences en communication et en leadership.
- Capacité à résoudre les problèmes de manière créative et efficace.
- Empathie, dynamisme et motivation axée sur la satisfaction client.
Conditions
- Salaire : entre 24 $ et 30 $ de l’heure, selon l’expérience.
- Poste temporaire de 8 mois avec possibilité de permanence.
Pourquoi rejoindre Concept Piscine Design ?
Intégrer notre équipe, c’est plonger dans un environnement dynamique où l’action est constante. Nous valorisons l’initiative et offrons des opportunités de croissance professionnelle. Si vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et souhaitez contribuer à une entreprise en pleine effervescence, ce poste est fait pour vous !
Envoyez votre candidature dès aujourd’hui et venez nager dans le bonheur avec nous !