Superviseur du service à la clientèle

Rejoignez l’équipe de Concept Piscine Design en tant que superviseur du Service à la Clientèle !

Mission du poste

En tant que Superviseur du Service à la Clientèle, vous assurerez la qualité exceptionnelle de notre service client. Votre objectif principal sera de maintenir un taux de satisfaction client supérieur à 95 %, en supervisant votre équipe et en mettant en place des procédures efficaces.

Responsabilités

• Élaborer et mettre en œuvre des procédures simples et efficaces pour uniformiser les actions du service.
• Former votre équipe aux procédures établies.
• Gérer les plaintes des clients et transformer les clients mécontents en clients satisfaits.
• Trouver des solutions aux problèmes liés aux réparations, livraisons ou installations.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes des clients.
• Assurer le suivi des dossiers complexes.
• Superviser et motiver votre équipe.
• Effectuer les réclamations de garantie si nécessaire.
• Planifier et gérer les rendez-vous clients.
• Possibilité d’effectuer des heures supplémentaires lors des périodes de forte activité.

Exigences du poste

• Minimum de 3 ans d’expérience en tant que responsable du service à la clientèle.
• Diplôme en consommation, service à la clientèle, administration ou gestion de commerce (un atout).
• Excellentes compétences en communication et en leadership.
• Capacité à résoudre les problèmes de manière créative et efficace.
• Empathie, dynamisme et motivation axée sur la satisfaction client.

Conditions

• Salaire : entre 24 $ et 30 $ de l’heure, selon l’expérience.
• Poste temporaire de 8 mois avec possibilité de permanence.

Pourquoi rejoindre Concept Piscine Design ?

Intégrer notre équipe, c’est plonger dans un environnement dynamique où l’action est constante. Nous valorisons l’initiative et offrons des opportunités de croissance professionnelle. Si vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et souhaitez contribuer à une entreprise en pleine effervescence, ce poste est fait pour vous !

Envoyez votre candidature dès aujourd’hui et venez nager dans le bonheur avec nous !