Titre du poste : Coordonnateur(trice) du département du service
Lieu : CONCEPT PISCINE DESIGN – VAL-BÉLAIR (QUÉBEC)
Type de contrat : Temps plein – temporaire 8 mois – minimum 40 heures par semaine avec une fin de semaine sur deux.
Description du poste :
En tant que coordonnateur(trice) de service, vous serez le pilier central du département, responsable de coordonner les demandes clients, d’assurer une gestion fluide des opérations et d’optimiser la qualité du service. Vous travaillerez en collaboration avec les techniciens, les équipes d’installation, et la direction pour garantir une satisfaction client optimale.
Responsabilités :
- Gestion des demandes clients : Superviser le traitement des demandes entrantes et leur assignation aux techniciens appropriés.
- Planification et coordination : Élaborer les horaires des techniciens, organiser les interventions et veiller à la bonne gestion des ressources.
- Suivi des interventions : Assurer un suivi rigoureux des travaux en cours et des délais.
- Amélioration des processus : Identifier les opportunités d’amélioration pour rendre les opérations plus efficaces.
- Gestion des priorités : Traiter rapidement les urgences et les priorités changeantes tout en maintenant un service de qualité.
- Collaboration avec les équipes : Agir comme point de contact principal entre les techniciens, le service à la clientèle et les autres départements.
Compétences :
- Excellentes capacités organisationnelles et gestion des priorités.
- Leadership naturel et aptitude à motiver les équipes.
- Compétences éprouvées en gestion de projets et planification.
- Capacité d’analyse pour résoudre les problèmes et anticiper les besoins.
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, etc.).
- Expérience dans un rôle similaire ou dans le domaine du service client (un atout).
Qualités personnelles :
- Dynamisme et proactivité : Capacité à anticiper et à s’adapter rapidement.
- Esprit d’équipe : Capacité à collaborer avec différentes équipes et à créer un environnement de travail harmonieux.
- Excellente communication : Savoir interagir avec courtoisie et professionnalisme avec les clients et collègues.
- Résilience et gestion du stress : Savoir gérer des situations complexes avec calme et efficacité.
Salaire: entre 19$ et 24$/heure selon expérience
Nous recherchons une personne dynamique, avec un bon relationnel et une bonne présentation. Le candidat idéal saura faire preuve d’un fort investissement personnel, d’une motivation sans faille et d’une attitude positive. Si tu te reconnais dans ce profil et que tu es prêt(e) à t’impliquer pleinement au sein de notre équipe, nous serions ravis de te rencontrer !
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