Titre du poste : Adjoint(e) administratif(ve)

Support au Département du Service (40h/semaine)

Lieu : CONCEPT PISCINE DESIGN – VAL-BÉLAIR (QUÉBEC)
Type de contrat : Temps plein – minimum 40 heures par semaine avec une fin de semaine sur deux.

 

Description du poste :

En tant qu’adjoint(e) administratif(ve) au département du service, vous travaillerez en étroite collaboration avec la coordonnatrice du service, ainsi que les équipes des installations et les techniciens. Vous viendrez en soutien pour gérer les demandes des clients et fournisseurs, tout en participant à des tâches administratives et à l’amélioration de la qualité du service. Vous aurez également l’opportunité de gérer des appels entrants et sortants et de mener des recherches afin de proposer des solutions sur mesure, adaptées à chaque situation.

 

Responsabilités :

  • Support à la coordonnatrice du service : Assister dans la gestion des dossiers clients et le suivi des demandes de service.
  • Collaboration avec les équipes d’installations et les techniciens : Travailler en étroite collaboration avec les équipes des installations et les techniciens pour coordonner et suivre l’avancement des demandes et des interventions.
  • Gestion des appels entrants et sortants : Répondre aux appels des clients, répondre à leurs questions et les orienter vers la bonne personne ou solution. Effectuer des paiements et effectuer la bonne gestion de ces derniers.
  • Capacité d’analyse et de recherche : Effectuer des recherches pour résoudre des problèmes complexes, proposer des solutions et approfondir les sujets nécessitant une analyse détaillée.
  • Efficacité et productivité : Être capable de gérer un volume important de demandes tout en maintenant un niveau élevé de qualité et d’efficacité dans votre travail.
  • Assistance générale au service client : Apporter un soutien aux autres membres de l’équipe dans la gestion quotidienne du service client, en particulier lors des périodes de forte activité.

 

Compétences :

    • Excellentes compétences de communication au téléphone (accueillir et informer les clients avec professionnalisme).
    • Bonne capacité d’analyse et de résolution de problèmes.
    • Capacité à faire preuve de curiosité et à approfondir des recherches pour trouver des solutions.
    • Assiduité et esprit d’analyse.
    • Forte capacité à gérer plusieurs tâches à la fois tout en restant productif(ve) et efficace.
    • Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, etc.).
    • Une expérience antérieure dans un rôle de service client ou téléphonique est un plus.

 

Qualités personnelles :

    • Dynamisme : Capacité à travailler avec énergie dans un environnement en évolution rapide et à prendre en charge de nouvelles responsabilités.
    • Excellente capacité relationnelle : Savoir interagir de manière professionnelle avec les clients, les collègues et les partenaires, tout en établissant des relations de confiance.
    • Sens de l’organisation : Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément, à respecter les délais et à s’adapter aux priorités fluctuantes.
    • Esprit d’équipe : Travailler efficacement en équipe, échanger des idées et soutenir les autres membres de l’équipe dans l’accomplissement de leurs missions.
    • Réactivité : Savoir répondre rapidement aux demandes, résoudre les situations urgentes et anticiper les besoins des clients.
    • Capacité à gérer le stress : Être à l’aise avec des situations de travail sous pression et garder son calme face à des demandes multiples

Salaire: entre 19$ et 24$/heure selon expérience

 

Nous recherchons une personne dynamique, avec un bon relationnel et une bonne présentation. Le candidat idéal saura faire preuve d’un fort investissement personnel, d’une motivation sans faille et d’une attitude positive. Si tu te reconnais dans ce profil et que tu es prêt(e) à t’impliquer pleinement au sein de notre équipe, nous serions ravis de te rencontrer !

 

Rejoins notre équipe !

Nous avons hâte de te rencontrer et de t’accueillir dans l’aventure Concept Piscine Design.